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Wittgensteiner Landhaus

FAQ/ Data Protection

Data Protection

Data protection

The following privacy policy informs you about the collection and processing of personal data on this website. It will explain how we handle your personal information and what you can expect when using our services.

Name and contact of the responsible person according to article 4 paragraph 7 GDPR

Name and address of the responsible person

The data processing on this website is carried out by the website operator. Its contact details can be found in the impressum of this website.

The processing of your personal data is carried out in accordance with German and European data protection law.

The protection of your personal data is extremely important to us.

The website operator adheres to the principle of data avoidance. As far as possible, the collection of personal data is waived. This site uses, for security reasons and to protect the transmission of confidential content, such as orders or requests that you send to us as a site operator, an SSL or. TLS encryption. You can recognize an encrypted connection by changing the address line of the browser from "http: //" to "https: //" and the lock symbol in your browser line.

If SSL or TLS encryption is enabled, the data you submit to us cannot be read by third parties.

General information about data processing

Extent of processing of personal data

In principle, we process personal data of our users only insofar as this is necessary to provide a functioning website and our content and services. The processing of personal data of our users takes place regularly only with the consent of the user. An exception applies to cases in which prior consent cannot be obtained for reasons of fact and the processing of the data is permitted by law.

Legal basis for the processing of personal data

Insofar as we obtain the consent of the data subject for processing of personal data, Art. 6 para. 1 lit. an EU General Data Protection Regulation (GDPR) as legal basis.

In the processing of personal data necessary for the performance of a contract to which the data subject is a party, Art. 6 para. 1 lit. b GDPR as legal basis. This also applies to processing operations to be carried out precontractual measures are required.

 

Insofar as processing of personal data is required to fulfill a legal obligation that is subject to our company, Art. 6 para. 1 lit. c GDPR as legal basis.

 

If vital interests of the data subject or another natural person require the processing of personal data, Art. 6 para. 1 lit. d GDPR as legal basis.

 

If processing is necessary to safeguard the legitimate interests of our company or a third party, and if the interests, fundamental rights and freedoms of the data subject do not prevail over the first interest, Art. 6 para. 1 lit. f GDPR as legal basis for processing.

 

Data erasure and storage duration

The personal data of the data subject will be deleted or blocked as soon as the purpose of the storage is deleted. In addition, such storage may be provided for by the European or national legislator in EU regulations, laws or other regulations to which the controller is subject. Blocking or deletion of the data also takes place when a storage period prescribed by the standards mentioned expires, unless there is a need for further storage of the data for conclusion of a contract or fulfillment of the contract.

Information about the collection, processing and use of personal data

Provision of the website and creation of log files

Each time you visit our website, personal data is automatically collected and processed. The following data is collected for creating visitor statistics on the use of this website, to improve the website and to protect against cyberattacks:

(1) Information about the browser type and version used

(2) The operating system of the user

(3) The Internet service provider of the user

(4) The IP address of the user

(5) Date and time of access

(6) Websites from which the system of the user comes to our website

(7) Web sites accessed by the user's system through our website

 

The log files can contain IP addresses or other data that allow an assignment to a user. This could be the case, for example, if the link to the website from which the user accesses the website or the link to the website to which the user is switching contains personal data.

Legal basis for data processing

The legal basis for the temporary storage of data and log files is Art. 6 para. 1 lit. f GDPR.

 

Purpose of data processing

The temporary storage of the IP address by the system is necessary to allow delivery of the website to the computer of the user. To do this, the user's IP address must be kept for the duration of the session.

Storage of log files

Storage in log files is done to ensure the functionality of the website. In addition, the data is used to optimize the website and to ensure the security of our information technology systems. An evaluation of personal data for marketing purposes does not take place in this context.

 

For these purposes, our legitimate interest in the processing of data according to Art. 6 para. 1 lit. f GDPR.

 

Duration of storage

The data will be deleted as soon as it is no longer necessary for its collection. In the case of collecting the data for providing the website, this is the case when the respective session is completed.

 

In the case of storing the data in log files, this is the case after no more than seven days. An additional storage is possible. In this case, the IP addresses of the users are deleted or alienated, so that an assignment of the calling client is no longer possible.

 

Opposition and removal possibility

The collection of data for the provision of the website and the storage of the data in log files is essential for the operation of the website. There is consequently no contradiction on the part of the user.

Use of cookies

The internet pages partly uses so-called cookies. Cookies do not harm your computer and do not contain viruses. Cookies serve to make our offer more user-friendly, effective and secure. Cookies are small text files that are stored on your computer and stored by your browser.

 

Most of the cookies we use are so-called "session cookies". They are automatically deleted after your visit. Other cookies remain stored on your device until you delete them. These cookies allow us to recognize your browser the next time you visit.

You can set your browser so that you are informed about the setting of cookies and cookies only in individual cases allow, the acceptance of cookies for certain cases or generally exclude and activate the automatic deletion of cookies when closing the browser. Disabling cookies may limit the functionality of this website.

 

Cookies that are required to carry out the electronic communication process or to provide certain functions that you wish to use (e.g. shopping cart function) are processed based on Art. 6 para. 1 lit. f DSGVO saved. The website operator has a legitimate interest in the storage of cookies for the technically error-free and optimized provision of its services. Insofar as other cookies (such as cookies for analyzing your surfing behavior) are stored, they will be treated separately in this privacy policy.

 

Contact forms

Description and scope of data processing

On our website contact forms are available, which can be used for electronic contact. If a user realizes this option, the data entered in the input mask will be transmitted to us and saved. These data are:

 

Your gender
Salutation
First and Last Name,
Company,
Address,
E-mail address,
phone number
Your message
Arrival date, departure date
Requested room type
Meeting and event rooms
Other wishes / information

 

At the time of sending the message, the following data is also stored:

(1) The IP address of the user

(2) Date and time of registration

 

For the processing of the data, the submission process gives your consent and refers you to this privacy policy.

 

Alternatively, contact via the provided e-mail address is possible. In this case, the user's personal data transmitted by e-mail will be stored.

 

In this context, there is no disclosure of the data to third parties. The data is used exclusively for processing the conversation.

 

 

Legal basis for data processing

Legal basis for the processing of the data is in the presence of the consent of the user Art. 6 para. 1 lit. a GDPR.

 

The legal basis for the processing of the data transmitted while sending an e-mail is Article 6 (1) lit. f GDPR. If the e-mail contact aims to conclude a contract, then additional legal basis for the processing is Art. 6 para. 1 lit. b GDPR.

 

Purpose of data processing

The processing of the personal data from the input mask serves us only to process the contact. In the case of contact via e-mail, this also includes the required legitimate interest in the processing of the data.

 

The other personal data processed during the submission process serve to prevent misuse of the contact form and to ensure the security of our information technology systems.

 

Duration of storage

The data will be deleted as soon as it is no longer necessary for its collection. For the personal data from the input form of the contact form and those sent by e-mail, this is the case when the respective conversation with the user has ended. The conversation is ended when it can be inferred from the circumstances that the relevant facts have been finally clarified.

 

The additional personal data collected during the sending process will be deleted at the latest after a period of seven days.

Opposition and removal possibility

The user has the possibility at any time to revoke his consent to the processing of the personal data. If the user contacts us by e-mail, he may object to the storage of his personal data at any time. In such a case, the conversation cannot continue.

 

All personal data stored during contacting will be deleted in this case.

 

Transfer of personal data

In addition, personal data will not be disclosed without your express consent, unless there is a statutory license, e.g. if we are required by law to disclose information (to law enforcement agencies and courts, to public bodies that receive data in accordance with applicable law, such as social security funds, tax authorities, etc.) or if we engage third parties to enforce our professional secrecy claims.

Online booking via our website

 

1. Description and scope of data processing

On our website you can book rooms and hotel offers. If a user realizes this option, the data entered in the input mask will be transmitted to us and saved. This data includes: first name, surname, e-mail address, telephone number, billing address and contact person, age (if booked for children), data of fellow travelers (salutation, first name, surname), dates of stay (arrival date, departure date), booked rooms, time of booking, Wishes, payment details.

 

If you make an online booking from our websites, this is done through the online reservation system of KWHotel (Data Administrator is Starline Anna Lech Company): Borowinowa St. 53a / 18, 30-698 Cracow. All booking data entered by you will be encrypted. Our contractual partner has committed himself to the privacy-compliant handling of your transmitted data. It takes all organizational and technical measures to protect your data. The privacy policy of the company's name can be found here https://kwhotel.com/kwhotelen/wp-content/uploads/2016/10/policy_privacy.pdf.

 

Separate order processing has been entered with Starline Anna Lech Company to ensure the protection of your personal information.

 

In this context, no further transfer of the data to third parties takes place. The data is used exclusively for processing the booking and for communication.

 

2. Legal basis for data processing

The legal basis for processing the data is the conclusion of an accommodation contract with the user. The legal basis for the transmission of data is Article 6 (1) lit. a GDPR (consent) and Article 6 para. 1 lit. b GDPR (processing to fulfill a contract). The transmitted data will be stored in our hotel software and used for contract execution.

 

3. Purpose of the data processing

The processing of personal data from the input mask serves us solely to process the booking request and to process payment transactions.

 

4. Duration of storage

The data will be deleted as soon as it fails to achieve the purpose of its collection more are needed. In a contractual relationship, we will delete the data received as soon as national, commercial or contractual retention requirements are met.

 

5. Opposition and removal possibility

The user has the possibility at any time to revoke his consent to the processing of the personal data. If the user contacts us by e-mail, he may object to the storage of his personal data at any time. In such a case, the conversation cannot continue. All personal data stored during contacting will be deleted in this case.

 

Registration on this website

You can register on our website to use additional features on the site. We only use the data entered for using the respective offer or service for which you have registered. The mandatory information requested during registration must be given in full. Otherwise, we will reject the registration.

 

For important changes, such as the scope of the offer or for technical changes, we use the e-mail address specified during registration to inform you in this way.

 

The processing of the data entered during registration takes place based on your consent (Art. 6 (1) lit. GDPR). You can revoke your consent at any time. An informal message by e-mail to us is sufficient. The legality of the already completed data processing remains unaffected by the revocation.

 

The data collected during registration will be stored by us if you are registered on our website and will subsequently be deleted. Legal retention periods remain unaffected.

 

Processing data (customer and contract data)

We collect, process and use personal data only insofar as they are necessary for the establishment, content or modification of the legal relationship (inventory data). This is done based on Art. 6 para. 1 lit. b GDPR, which allows the processing of data to fulfill a contract or pre-contractual measures. We collect, process and use personal data on the use of our website (usage data) only insofar as this is necessary to enable or charge the user for the use of the service.

 

The collected customer data will be deleted after completion of the order or termination of the business relationship. Legal retention periods remain unaffected.

 

Data transmission at the end of the contract for online shops, retailers and goods dispatch

We only transfer personal data to third parties if this is necessary during the contract, for example to the companies entrusted with the delivery of the goods or the bank responsible for processing the payment. A further transmission of the data does not take place or only if you have expressly consented to the transmission. A transfer of your data to third parties without explicit consent, such as for advertising purposes, does not occur.

 

The basis for data processing is Art. 6 para. 1 lit. b GDPR, which allows the processing of data to fulfill a contract or pre-contractual measures.

 

Data transfer at the end of the contract for services and digital content

We transfer personal data to third parties only if this is necessary in the context of the contract, for example to the person responsible for the payment

Credit institution.

 

A further transmission of the data does not take place or only if you have expressly consented to the transmission. A transfer of your data to third parties without explicit consent, such as for advertising purposes, does not occur.

 

The basis for data processing is Art. 6 para. 1 lit. b DSGVO, which allows the processing of data to fulfill a contract or pre-contractual measures.

 

Analysis tools

 

IP anonymization

We have activated the function IP anonymization on this website. As a result, your IP address will be truncated by Google within member states of the European Union or other parties to the Agreement on the European Economic Area prior to transmission to the United States. Only in exceptional cases will the full IP address be sent to a Google server in the US and shortened there. On behalf of the operator of this website, Google will use this information to evaluate your use of the website, to compile reports on website activity and to provide other services related to website activity and internet usage to the website operator. The IP address provided by Google Analytics as part of Google Analytics will not be merged with other Google data.

 

Browser plugin

You can prevent the storage of cookies by a corresponding setting of your browser software; however, please note that if you do this, you may fully not be able to use all the features of this website  possible. In addition, you may prevent the collection by Google of the data generated by the cookie and related to your use of the website (including your IP address) as well as the processing of this data by Google by downloading the browser plug-in available under the following link and install: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

 

Opposition to data collection

You can prevent the collection of your data by Google Analytics by clicking on the following link. An opt-out cookie will be set which prevents the collection of your data on future visits to this website: disable Google Analytics.

 

For more information on how to handle user data on Google Analytics, please refer to the Google Privacy Policy: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en.

 

 

Plugins and tools

 

Social media

On our website you will find the buttons of the well-known social media networks. With activation certain data are transmitted to the respective social media network, for example: the address of the web page, on which the activated button is, date and time of the call of the web page or the activation of the button, information about the used browser and the used operating system, your current IP address.

 

Specifically, the following peculiarities arise for the social media networks:

 

Facebook plugins (Like & Share button)

On our page’s plugins of the social network Facebook, provider Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA, are integrated. The Facebook plugins can be recognized by the Facebook logo or the "Like-Button" ("Like") on our site. An overview of the Facebook plugins can be found here: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

 

When you visit our pages, the plugin establishes a direct connection between your browser and the Facebook server. Facebook receives the information that you have visited our site with your IP address. If you click on the Facebook "Like-Button" while you are logged into your Facebook account, you can link the contents of our pages to your Facebook profile. As a result, Facebook can assign the visit to our pages to your user account. We point out that we as the provider of the pages are not aware of the content of the data transmitted and their use by Facebook. For more information, please refer to the Facebook Privacy Policy at https://de-de.facebook.com/policy.php.

 

If you do not wish Facebook to associate your visit to our pages with your Facebook user account, please log out of your Facebook user account.

 

Twitter plugin

Functions of the Twitter service are integrated on our sites. These features are available through Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA. By using Twitter and the "Re-Tweet" function, the websites you visit will be linked to your Twitter account and shared with other users. This data is also transmitted to Twitter. We point out that we as the provider of the pages are not aware of the content of the transmitted data and their use by Twitter. For more information, see the privacy policy of Twitter at: https://twitter.com/privacy.

 

You can change your Twitter privacy settings in Account Settings at https://twitter.com/account/settings.

 

Google+ plugin

Our pages use features of Google+. Provider is Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

 

Collect and share information: Use the Google + button to post information worldwide. The Google + button will provide you and other users with personalized content from Google and our partners. Google saves the information that you have + 1'd for a content, as well as information about the page that you viewed when you clicked +1. Your + 1's may appear alongside your profile name and photo in Google services, such as search results or in your Google profile, or elsewhere on websites and ads on the web.

 

Google records information about your + 1 activity to improve Google's services to you and others. To use the Google + button, you need a globally visible, public Google profile that must contain at least the name chosen for the profile. This name will be used in all Google services. In some cases, this name may also replace a different name you used when sharing content through your Google Account. The identity of your Google Profile may be displayed to users who know your email address or have other identifying information from you.

 

Use of the information collected: In addition to the uses outlined above, the information you provide will be used in accordance with the applicable Google privacy policy. Google may publish summarized statistics about users' + 1 activity or share it with users and partners, such as publishers, advertisers, or affiliate websites.

 

If you are a Google Plus member and you do not want Google to collect data about you via our website and link it to your member data stored on Google, you will need to log out of Google Plus before visiting our website.

 

Our offer is basically for adults

I. GELTUNGSBEREICH,

 

1. Diese Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über die Mietweise

Überlassung von Hotelzimmern zur Beherbergung sowie alle in diesem Zusammenhang für den Kunden erbrachten weiteren Leistungen und Lieferungen des Hotels (Hotelaufnahmevertrag). Der Begriff „Hotelaufnahmevertrag“ umfasst

und ersetzt folgende Begriffe: Beherbergungs-, Gastaufnahme-, Hotel-, Hotelzimmervertrag.

 

2. Die Unter- oder Weitervermietung der überlassenen Zimmer sowie deren Nutzung zu anderen als Becherbergungszwecken bedürfen der vorherigen Zustimmung des Hotels in Textform, wobei § 540 Absatz 1 Satz 2 BGB abgedungen wird, soweit der Kunde nicht Verbraucher ist.

 

3. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn

dies vorher ausdrücklich in Textform vereinbart wurde.

 

II. VERTRAGSABSCHLUSS, -PARTNER, VERJÄHRUNG,

 

1. Der Vertrag kommt durch die Annahme des Antrags des Kunden durch das Hotel zustande. Dem Hotel steht es frei, die Zimmerbuchung in Textform zu bestätigen.

 

2. Vertragspartner sind das Hotel und der Kunde. Hat ein Dritter für den Kunden bestellt, haftet er dem Hotel gegenüber zusammen mit dem Kunden als Gesamt Schuldner für alle Verpflichtungen aus dem Hotelaufnahmevertrag, sofern dem Hotel eine entsprechende Erklärung des Dritten vorliegt.

 

3. Alle Ansprüche gegen das Hotel verjähren grundsätzlich in einem Jahr

ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn. Schadensersatzansprüche verjähren Kenntnis unabhängig in fünf Jahren, soweit sie nicht auf einer Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder der Freiheit beruhen. Diese Schadensersatzansprüche verjähren Kenntnis unabhängig in zehn Jahren. Die Verjährungsverkürzungen gelten nicht bei Ansprüchen, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahr lässigen Pflichtverletzung des Hotels beruhen.

 

III. LEISTUNGEN, PREISE, ZAHLUNG, AUFRECHNUNG

 

1. Das Hotel ist verpflichtet, die vom Kunden gebuchten Zimmer bereitzuhalten

und die vereinbarten Leistungen zu erbringen.

 

2. Der Kunde ist verpflichtet, die für die Zimmerüberlassung und die von ihm in Anspruch genommenen weiteren Leistungen vereinbart en bzw. geltenden Preise des Hotels zu zahlen. Dies gilt auch für vom Kunden veranlasste Leistungen und Auslagen des Hotels an Dritte. Die vereinbarten Preise schließen die jeweilige gesetzliche Umsatzsteuer ein.

 

3. Das Hotel kann seine Zustimmung zu einer vom Kunden gewünschten nachträglichen Verringerung der Anzahl der gebuchten Zimmer, der Leistung des Hotels oder der Aufenthaltsdauer des Kunden davon abhängig machen, dass sich der Preis für die Zimmer und/oder für die sonstigen Leistungen des Hotels erhöht.

 

4. Rechnungen des Hotels ohne Fälligkeitsdatum sind binnen 10 Tagen ab Zugang der Rechnung ohne Abzug zahlbar. Das Hotel kann die unverzügliche Zahlung fälliger Forderungen jederzeit vom Kunden verlangen. Bei Zahlungsverzug ist das

Hotel berechtigt, die jeweils geltenden gesetzlichen Verzugszinsen in Höhe von derzeit 8% bzw. bei Rechtsgeschäften, an denen ein Verbraucher beteiligt ist, in Höhe von 5% über dem Basiszinssatz zu verlangen. Dem Hotel bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.

 

5. Das Hotel ist berechtigt, bei Vertragsschluss vom Kunden eine angemessene Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung in Form einer Kreditkartengarantie, einer Anzahlung oder Ähnlichem zu verlangen. Die Höhe der Vorauszahlung und die Zahlungstermine können im Vertrag in Textform vereinbart werden. Bei Vorauszahlungen oder Sicherheitsleistungen für Pauschalreisen bleiben die

gesetzlichen Bestimmungen unberührt.

 

6. In begründeten Fällen, z.B. Zahlungsrückstand des Kunden oder

Erweiterung des Vertragsumfanges, ist das Hotel berechtigt, auch nach Vertragsschluss bis zu Beginn des Aufenthaltes eine Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung im Sinne vorstehender Nummer 5 oder eine Anhebung der im Vertrag vereinbarten Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung bis zur vollen vereinbarten Vergütung zu verlangen.

 

7. Das Hotel ist ferner berechtigt, zu Beginn und während des Aufenthaltes vom Kunden eine angemessene Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung im Sinne vorstehender Nummer 5 für bestehende und künftige Forderungen aus dem Vertrag zu verlangen, so weit eine solche nicht bereits gemäß vorstehender Nummern 5 und/oder 6 geleistet wurde.

 

8. Der Kunde kann nur mit einer unstreitigen oder rechtskräftigen Forderung gegenüber einer Forderung des Hotels aufrechnen oder verrechnen.

 

IV. RÜCKTRITT DES KUNDEN (ABBESTELLUNG, STORNIERUNG)/NICHTINANSPRUCHNAHME DER LEISTUNGEN DES HOTELS (NO SHOW)

 

1. Ein Rücktritt des Kunden von dem mit dem Hotel geschlossenen Vertrag bedarf der Zustimmung des Hotels in Textform. Erfolgt diese nicht, so ist der vereinbarte Preis aus dem Vertrag auch dann zu zahlen, wenn der Kunde vertragliche Leistungen nicht in Anspruch nimmt.

 

2. Sofern zwischen dem Hotel und dem Kunden ein Termin zum kostenfreien Rücktritt vom Vertrag in Textform vereinbart wurde, kann der Kunde bis

dahin vom Vertrag zurücktreten, ohne Zahlungs- oder Schadensersatzansprüche des Hotels auszulösen. Das Rücktrittsrecht des Kunden erlischt, wenn er nicht bis zum vereinbarten Termin sein Recht zum Rücktritt gegenüber dem Hotel in Textform ausübt.

 

 3. Die üblichen Stornierungs bedingungen sind wie folgt:

 

- Stornierungen und Änderungen die bis zu 31 Tage vor Anreisedatum erfolgen, sind kostenfrei.

 

- Stornierungen und Änderungen die bis zu 14 Tage vor Anreisedatum erfolgen, werden mit 50% des Preises der Gesamtbetrag berechnet.

 

- Stornierungen und Änderungen, die verspätet erfolgen, sowie Nichtanreise- wurden mit, mindestens 90% des vertraglich vereinbarten Preises für Übernachtungen mit oder ohne Frühstück, 70% für Halbpension - und 60% für Vollpensionsarrangements zu zahlen.

 

4. Bei vom Kunden nicht in Anspruch genommenen Zimmern hat das Hotel die Einnahmen aus anderweitiger Vermietung dieser Zimmer sowie die eingesparten Aufwendungen anzurechnen. Werden die Zimmer nicht anderweitig vermietet, so kann das Hote l die vertraglich vereinbarte Vergütung verlangen und den Abzug für ersparte Aufwendungen des Hotels pauschalieren. Der Kunde ist in diesem Fall verpflichtet, mindestens 90% des vertraglich vereinbarten Preises für Übernachtungen mit oder ohne Frühstück, 70% für Halbpension - und 60% für Vollpensionsarrangements zu zahlen. Dem Kunden steht der Nachweis frei, dass der vorgenannte Anspruch nicht oder nicht in der geforderten Höhe entstanden ist.

 

V. RÜCKTRITT DES HOTELS

 

1. Sofern in Textform vereinbart wurde, dass der Kunde innerhalb einer bestimmten Frist kostenfrei vom Vertrag zurücktreten kann, ist das Hotel in diesem Zeitraum seiner seits berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn Anfragen anderer Kunden nach den vertraglich gebuchten Zimmern vorliegen und der Kunde auf Rückfrage des Hotels auf sein Recht zum Rücktritt nicht verzichtet.

 

2. Wird eine vereinbarte oder oben gemäß Ziffer III Nummern 5 und/oder 6 verlangte Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung auch nach Verstreichen einer vom Hotel

gesetzten angemessenen Nachfrist nicht geleistet, so ist das Hotel ebenfalls

zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.

 

3. Ferner ist das Hotel berechtigt, aus sachlich gerechtfertigtem Grund vom Vertrag außerordentlich zurückzutreten, beispielsweise falls

 

- Höhere Gewalt oder andere vom Hotel nicht zu vertretende Umstände die Erfüllung des Vertrages unmöglich machen;

 

- Zimmer oder Räume schuldhaft unter irreführender oder falscher Angabe vertragswesentlicher Tatsachen, z.B. zur Person des Kunden oder zum Zweck seines Aufenthaltes, gebucht werden;

 

- das Hotel begründeten Anlass zu der Annahme hat, dass die Inanspruchnahme der Hotelleistung den reibungslosen Geschäfts betrieb, die Sicherheit oder das Ansehen des Hotels in der Öffentlichkeit gefährden kann, ohne dass dies dem Herrschafts- bzw. Organisationsbereich des Hotels zuzurechnen ist;

 

- der Zweck bzw. der Anlass des Aufenthaltes gesetzeswidrig ist;

 

– ein Verstoß gegen oben genannte Ziffer I Nummer 2 vorliegt.

 

4. Bei berechtigtem Rücktritt des Hotels entst eht kein Anspruch des Kunden auf Schadensersatz.

 

VI. ZIMMERBEREITSTELLUNG, – ÜBERGABE UND – RÜCKGABE

 

1. Der Kunde erwirbt keinen Anspruch auf die Bereitstellung bestimmter Zimmer, so weit dieses nicht ausdrücklich in Textform vereinbart wurde.

 

2. Gebuchte Zimmer stehen dem Kunden ab 16:00 Uhr des vereinbarten Anreisetages zur Verfügung. Der Kunde hat keinen Anspruch auf frühere Bereitstellung.

 

3. Am vereinbarten Abreisetag sind die Zimmer dem Hotel spätestens um 10:00 Uhr geräumt zur Verfügung zu stellen. Danach kann das Hotel aufgrund der verspäteten

Räumung des Zimmers für dessen vertragsüberschreitende Nutzung bis 18:

00 Uhr 50% des vollen Logispreises (Listenpreises) in Rechnung stellen, ab 18:00 Uhr 100%. Vertragliche Ansprüche des Kunden werden hierdurch nicht begründet. Ihm steht es frei, nachzuweisen, dass dem Hotel kein oder ein wesentlich niedrigerer Anspruch auf Nutzungsentgelt entstanden ist.

 

VII. HAFTUNG DES HOTELS

 

1. Das Hotel haftet für seine Verpflichtungen aus dem Vertrag. Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen

sind Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, wenn das Hotel die Pflichtverletzung zu vertreten hat, sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Hotels beruhen und Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Verletzung von Vertrags typischen Pflichten des Hotels beruhen. Einer Pflichtverletzung des Hotels steht die eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen gleich. Sollten Störungen oder Mängel an den Leistungen des Hotels auftreten, wird das Hotel bei Kenntnis oder auf unverzügliche Rüge des Kunden bemüht sein, für Abhilfe zu sorgen. Der Kunde ist verpflichtet, das ihm Zumutbare beizutragen, um die Störung zu beheben und einen möglichen Schaden gering zu halten.

 

2. Für eingebrachte Sachen haftet das Hotel dem Kunden nach den gesetzlichen Bestimmungen. Danach ist die Haftung beschränkt auf das Hundertfache des Zimmerpreises, jedoch höchstens € 3.500,-und abweichend für Geld, Wertpapieren und Kostbarkeiten höchstens bis zu € 800,-. Geld, Wertpapiere und Kostbarkeiten können bis zu einem Höchstwert von € (Versicherungssumme des Hotels einsetzen) im Hotel- oder Zimmersafe aufbewahrt werden. Das Hotel empfiehlt, von dieser Möglichkeit Gebrauch zu machen.

 

3. Soweit dem Kunden ein Stellplatz in der Hotelgarage oder auf einem Hotelparkplatz, auch gegen Entgelt, zur Verfügung gestellt wird, kommt dadurch kein Verwahrungsvertrag zustande. Bei Abhandenkommen oder Beschädigung auf dem Hotelgrundstück abgestellter oder rangierter Kraftfahrzeuge und deren Inhalte haftet das Hotel nicht, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Für den Ausschluss der Schadensersatzansprüche des Kunden gilt die Regelung der vorstehenden Nummer 1, Sätze 2 bis 4 entsprechend

 

 

4. Weckaufträge werden vom Hotel mit größter Sorgfalt ausgeführt.

Nachrichten, Post und Warensendungen für die Gäste werden mit Sorgfalt behandelt. Das Hotel übernimmt die Zustellung, Aufbewahrung und – auf Wunsch – gegen Entgelt die Nachsendung derselben.

Für den Ausschluss von Schadensersatzansprüchen des Kunden gilt die

Regelung der vorstehenden Nummer 1, Sätze 2 bis 4 entsprechend.

 

VIII. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

 

1. Änderungen und Ergänzungen des Vertrages, der Antragsannahme oder

dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen in Textform erfolgen.

Einseitige Änderungen oder Ergänzungen durch den Kunden sind unwirksam.

 

2. Erfüllungs- und Zahlungsort ist der Standort des Hotels.

 

3. Ausschließlicher Gerichtsstand – auch für Scheck und Wechselstreitigkeiten

– ist im kaufmännischen Verkehr der gesellschaftsrechtliche Sitz des Hotels. Sofern ein Vertragspartner die Voraussetzung des § 38 Absatz 2 ZPO erfüllt und keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat, gilt als Gerichtsstand der gesellschaftsrechtliche Sitz des Hotels.

 

4. Es gilt deutsches Recht. Die Anwendung des UN-Kaufrechts und des

Kollisionsrechts ist ausgeschlossen.

 

5. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften.